ServiceNow, Anbieter von KI-Lösungen für die Unternehmenstransformation, kündigte auf der Knowledge 2024, seiner jährlichen Kunden- und Partnerkonferenz, neue, speziell für die Fertigungsindustrie entwickelte Lösungen an. Manufacturing Commercial Operations (MCO) nutzt GenAI, um Vertrieb, Service und Support sowie Order-to-Cash-Prozesse zu optimieren. Employee Center (EC) Pro Kiosk bietet intelligenten Selfservice für sogenannte „Deskless Workers“, also Mitarbeitende, die keine festen Arbeitsplätze in einem Büro haben und ihre Arbeit an unterschiedlichen Orten, wie beispielsweise im Außendienst oder in der Produktion ausführen. Diese können künftig einfacher auf die Unternehmenskommunikation und alle relevanten Informationen wie Personaldaten, Benefits oder Gehaltsinformationen zugreifen.
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