Wie stellen Sie den Menschen in den Mittelpunkt, um auch hier betriebliche Exzellenz zu erreichen? Wie setzen Sie künstliche Intelligenz ein, um die Interaktionen mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern zu orchestrieren?

Traditionellerweise sind Industriebetriebe „anders“. Anders als Handel und Versicherungen, anders als Dienstleiter und Banken. Und dennoch sind Ihre Kunden die gleichen Menschen, die es mittlerweile gewohnt sind, sich per WhatsApp Chat an ihren Telekommunikations-Provider zu wenden, per E-Mail mit Ihrer Versicherung zu kommunizieren, ihren Kontostand online abzufragen und sich vom Chatbot beraten zu lassen. Diese Art von „Erlebnissen“ erwarten sie entsprechend in ihrem Berufsalltag auch. Und das möglichst in gleichbleibender Qualität auf allen Kanälen.

In unserem Whitepaper erfahren Sie direkt vom weltweit führenden Anbieter für Kundenservice Software aus der Cloud, was heutzutage gefragt, machbar und möglich ist.